Termeni și condiții

VELLON este o cafenea, gelaterie și cocktail bar din București, operată de DOMART CRAMUN S.R.L., societate de naționalitate română cu sediul social în Bd. Basarabia nr. 116, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025091567001, CUI 52987703, cod TVA RO52987703 (în continuare „VELLON”, „noi”). Cafeneaua se află în Strada Ialomicioarei 27, 011277 București. Ne scrii la contact@vellon.ro sau ne suni la +40 724 187 947.

Acești termeni se aplică: site-ului vellon.ro, inclusiv zonei de cont; aplicației mobile VELLON pentru iOS și Android (identificator ro.vellon.app); și programului de fidelitate VELLON, indiferent prin care dintre cele două îl folosești. Le vom numi împreună „serviciul”.

Aplicația este publicată în App Store și în Google Play de MRD TECH HOLDINGS S.R.L., care o dezvoltă și o operează tehnic pentru noi. Contractul privind serviciul și programul de fidelitate îl închei însă cu DOMART CRAMUN S.R.L., iar către noi te îndrepți pentru orice reclamație.

Acești termeni nu acoperă vânzarea propriu-zisă a produselor din cafenea, care se face la bar, la fața locului, potrivit dreptului comun și legislației privind protecția consumatorilor; ei acoperă serviciul digital și programul de fidelitate construite în jurul ei.

Îți creezi cont bifând că ai citit și accepți acești termeni și că ai luat la cunoștință Politica de confidențialitate. Bifa este separată de acordul pentru marketing: pe cel din urmă îl poți refuza fără nicio consecință asupra contului.

Vârsta minimă pentru a-ți crea cont este 16 ani. Creând un cont, confirmi că ai împlinit această vârstă. Dacă aflăm că un cont aparține unei persoane sub 16 ani, îl închidem și ștergem datele asociate.

Contul este personal și individual: o persoană, un cont. Nu poți crea conturi multiple pentru a acumula boabe de mai multe ori, nu poți folosi contul altcuiva și nu poți ceda contul tău nimănui.

Serviciul este destinat clienților cafenelei VELLON din București. Îl poți folosi și din altă parte, dar boabele se câștigă și recompensele se folosesc doar în cafenea.

Îți poți crea cont cu e-mail și parolă sau prin Sign in with Apple ori Sign in with Google. Datele pe care ni le dai trebuie să fie reale și actuale — mai ales adresa de e-mail, care este calea prin care îți resetezi parola și prin care te anunțăm dacă se schimbă ceva important.

Parola este responsabilitatea ta: nu o împărtăși nimănui, nu o refolosi de pe alte site-uri și anunță-ne imediat la contact@vellon.ro dacă bănuiești că cineva ți-a intrat în cont. Ești responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul tău până în momentul în care ne anunți.

Îți poți edita oricând numele afișat, telefonul și data nașterii din profil. Îți poți șterge contul oricând, din fila „Tu” a aplicației sau scriindu-ne. Ștergerea este definitivă și are efectele descrise la secțiunea 17.

Codul QR de membru afișat în aplicație este personal și expiră în câteva minute de la generare. Nu îl împărtăși: cine îl scanează la bar în locul tău îți poate consuma recompensele.

Programul de fidelitate VELLON este un beneficiu pe care ți-l oferim gratuit, ca mulțumire pentru că vii la noi. Participarea este voluntară și gratuită: nu există taxă de înscriere și nici obligație de a cumpăra ceva.

Boabele

Boabele sunt punctele programului. Se acordă pentru comenzile înregistrate pe contul tău, pentru misiuni îndeplinite, pentru bifarea unei origini noi într-un pașaport și, ocazional, pentru acțiuni pe care le anunțăm în aplicație. Numărul de boabe acordat pentru o comandă depinde de valoarea ei și de multiplicatorul rangului tău curent, iar regulile în vigoare sunt cele afișate în aplicație la momentul respectiv.

Boabele nu sunt bani. Nu au valoare monetară, nu pot fi preschimbate în numerar, nu pot fi vândute, cumpărate, transferate pe alt cont sau lăsate moștenire, și nu constituie proprietate a ta. Sunt o unitate de evidență internă a programului, iar noi ne rezervăm dreptul de a le corecta când au fost acordate din greșeală sau prin abuz.

Ranguri, serii, misiuni și pașapoarte

Rangurile se urcă pe baza valorii totale a comenzilor înregistrate pe cont, în lei, iar fiecare rang poate aduce un multiplicator de boabe și alte privilegii, descrise în aplicație. Seria ține evidența vizitelor consecutive și se poate rupe dacă nu treci pe la noi; aplicația oferă, limitat, posibilitatea de a o repara contra boabe. Misiunile sunt obiective pe care le anunțăm în aplicație, cu durata și recompensa lor. Pașapoartele sunt colecții de produse din meniu pe care le bifezi și le notezi pe măsură ce le încerci; ce produse conțin este decizia cafenelei și se schimbă odată cu meniul.

Velly

Velly este personajul aplicației. Starea lui reflectă cât de recent ai trecut pe la noi, iar cosmeticele pe care le poți cumpăra din boabe sunt pur decorative: nu conferă niciun avantaj în program și nu au valoare în afara aplicației.

Regulile se pot schimba

Putem modifica mecanica programului — praguri de rang, valoarea misiunilor, cursul boabelor, conținutul pașapoartelor — pentru a-l ține viu și sustenabil. Modificările produc efecte pentru viitor și le anunțăm în aplicație. Dacă o modificare îți este semnificativ dezavantajoasă, poți renunța la program ștergându-ți contul; boabele acumulate până atunci pot fi folosite până la data anunțată, potrivit secțiunii 7.

Comanzi și plătești la bar, ca orice client. Bonul fiscal pe care îl primești poartă un cod QR. Îl scanezi din aplicație — sau introduci codul manual, dacă preferi —, iar comanda se leagă de contul tău și primești boabele aferente.

Ca să funcționeze, scanarea trebuie făcută cu contul tău și într-un interval rezonabil de la emiterea bonului; un bon poate fi revendicat o singură dată, de un singur cont. Un bon deja revendicat, unul emis în afara intervalului sau un cod care nu corespunde niciunei vânzări nu vor acorda boabe.

La bar poți, alternativ, să arăți codul QR de membru din aplicație, iar personalul îl scanează. Ambele căi duc la același rezultat.

Dacă o comandă nu ți-a intrat în cont sau boabele par greșite, scrie-ne la contact@vellon.ro cu data, ora și bonul, în termen de 30 de zile de la vizită, și corectăm. Verificările automate împotriva revendicărilor duplicate pot reține temporar acordarea unor boabe; în acest caz, un om se uită peste caz și îți răspunde.

Este interzis să încerci obținerea de boabe altfel decât prin cumpărături reale: scanarea bonurilor altor clienți, revendicarea de bonuri găsite sau primite, folosirea de conturi multiple, modificarea aplicației sau exploatarea unei erori de sistem. Consecințele sunt cele de la secțiunea 17.

Boabele se schimbă în aplicație pe cupoane — un produs sau o reducere din meniu — și pe cosmetice pentru Velly. Un cupon emis apare în aplicație cu produsul, costul în boabe și data până la care poate fi folosit. Îl folosești arătându-l la bar, unde este scanat și marcat ca utilizat.

Cupoanele se folosesc o singură dată, în cafenea, în limita stocului disponibil în ziua respectivă, și nu se cumulează cu alte promoții decât dacă spunem explicit că se cumulează. Un cupon nu poate fi preschimbat în bani și nu dă drept la rest.

Costul în boabe al unui cupon este cel afișat în momentul emiterii. Odată emis, cuponul consumă boabele imediat; dacă nu îl folosești până la expirare, boabele nu se restituie. Îți trimitem, dacă ai notificările pornite, o avertizare înainte ca un cupon să expire.

Cosmeticele pentru Velly sunt pur decorative. Le poți dărui unui prieten din aplicație, caz în care boabele se scad din contul tău, iar cosmeticul apare în contul lui. Cadourile nu se pot retrage.

Recompensele oferite la zi de naștere, la atingerea unui rang sau în campanii au condițiile lor, anunțate în aplicație. Alcoolul nu este niciodată recompensă — vezi secțiunea 9.

Boabele expiră după 12 luni consecutive fără nicio vizită înregistrată pe cont. Orice comandă înregistrată readuce contorul la zero. Îți trimitem un avertisment înainte de expirare, dacă avem cum — prin notificare sau prin e-mail, în funcție de ce ai activat.

Cupoanele sunt valabile până la data afișată în aplicație în momentul emiterii. După acea dată nu mai pot fi folosite, iar boabele consumate pentru ele nu se restituie.

La ștergerea contului — de către tine sau de către noi, în condițiile secțiunii 17 — soldul de boabe, cupoanele nefolosite și cosmeticele se anulează. Nu pot fi transferate pe alt cont și nu pot fi preschimbate în bani sau în produse.

Dacă vom înceta programul de fidelitate, te vom anunța cu cel puțin 60 de zile înainte, prin notificare în aplicație și prin e-mail, iar în acest interval îți vei putea folosi boabele acumulate pe cupoanele disponibile atunci. După încetare, boabele rămase se anulează fără despăgubire.

Vânzarea se face în cafenea. Comanzi la bar, plătești la bar și primești bon fiscal. Aplicația și site-ul nu sunt, la această dată, un canal de vânzare: nu poți cumpăra nimic prin ele și nu îți cerem date de plată.

Prețurile valabile sunt cele afișate în cafenea în momentul comenzii. Meniul de pe site și din aplicație are rol informativ; ne străduim să îl ținem la zi, dar dacă apare o neconcordanță, prețul de la bar este cel corect. Greșelile vădite de afișare — un preț evident eronat, un sold afișat greșit — pot fi îndreptate, iar o eroare vădită nu creează drepturi.

Funcțiile de plată care nu sunt încă active

Aplicația conține ecrane pentru precomandă, pentru carduri cadou și pentru a cumpăra o băutură unui prieten. Aceste funcții nu sunt active: niciun furnizor de plată nu este conectat, iar aplicația nu poate încasa bani. Ecranele se opresc înainte de plată, cu un mesaj care spune asta.

Când vom activa plățile, vom actualiza acești termeni în prealabil, vom numi furnizorul de plată, vom descrie livrarea și vom adăuga informațiile pe care legislația privind contractele la distanță le impune, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile acolo unde el se aplică. Până atunci, nicio sumă nu poate fi încasată prin serviciu.

Descărcarea aplicației și participarea la programul de fidelitate sunt și rămân gratuite. Costurile de date mobile pentru folosirea aplicației sunt însă ale tale, potrivit contractului cu operatorul tău.

VELLON servește și băuturi alcoolice. Ele se servesc exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani, în cafenea, iar personalul poate solicita un act de identitate atunci când are dubii cu privire la vârstă și poate refuza servirea dacă acesta nu este prezentat.

Băuturile alcoolice nu fac parte din programul de fidelitate ca recompensă: nu pot fi obținute cu boabe, nu sunt oferite prin cupoane, nu apar ca premiu în misiuni și nu sunt promovate către minori. Boabele se pot acumula pentru o comandă care conține alcool, ca pentru orice altă comandă plătită, dar nu se pot cheltui pe alcool.

Personalul poate refuza servirea de alcool oricărei persoane vădit sub influența băuturii, potrivit legii și bunului-simț.

Comunicările noastre de marketing care privesc băuturi alcoolice sunt trimise cu respectarea legislației aplicabile și nu sunt adresate persoanelor sub 18 ani.

Meniul din aplicație și de pe site descrie ce servim, dar cafeneaua lucrează cu produse proaspete și cu loturi de cafea care se schimbă: disponibilitatea unui produs într-o zi anume nu este garantată, iar rețetele și originile se modifică sezonier.

Informațiile despre alergeni se obțin la bar: personalul îți poate spune ce conține fiecare produs, potrivit Regulamentului (UE) nr. 1169/2011. Dacă ai o alergie sau o intoleranță, întreabă înainte de a comanda. Produsele noastre sunt preparate într-o bucătărie în care se lucrează cu lapte, ouă, fructe cu coajă lemnoasă, arahide, gluten, soia și alte alergene, așa că nu putem exclude contaminarea încrucișată.

Fotografiile produselor sunt ilustrative. Descrierile din pașapoarte reflectă opinia noastră despre un produs, nu o garanție de gust.

Poți lega prietenii în aplicație folosind codul de invitație. Ce văd prietenii tăi este numele sau inițialele afișate pe cont, rangul și boabele strânse în săptămâna curentă, într-un clasament care se resetează duminică noaptea. Alege ca nume afișat ceva cu care ești confortabil să apari; îl poți schimba oricând.

Opțiunea prin care prietenii pot vedea că ești în cafenea este dezactivată implicit și se pornește doar de tine, din setări.

Codul de invitație este pentru prieteni reali. Nu îl publica în masă pe forumuri, în grupuri de „schimb de coduri” sau în anunțuri, nu crea conturi false ca să îl folosești tu însuți și nu îl folosi în vreo schemă de recompensare care nu are legătură cu cafeneaua. Beneficiile de invitație obținute astfel se anulează.

Ești responsabil pentru mesajele prin care îți trimiți codul altor persoane: îl trimiți cu instrumentele tale, către oameni pe care ai un motiv să îi contactezi.

Folosind serviciul, te angajezi să nu faci următoarele:

• să creezi conturi multiple sau conturi în numele altcuiva, ori să folosești identități false;
• să obții boabe, ranguri, cupoane sau cosmetice altfel decât prin folosirea normală a programului — inclusiv prin revendicarea bonurilor altor clienți, prin automatizări, prin scripturi sau prin exploatarea unei erori;
• să vinzi, să cumperi, să schimbi sau să transferi contul, boabele, cupoanele sau codul de invitație;
• să decompilezi, să modifici sau să încerci ocolirea măsurilor de securitate ale aplicației, ale site-ului sau ale API-ului nostru, ori să accesezi date care nu îți aparțin;
• să supui serviciul unui volum de cereri automate care îl poate degrada;
• să introduci în câmpurile libere ale aplicației conținut ilegal, jignitor, amenințător, discriminatoriu, sau date personale ale altor persoane;
• să folosești marca, logo-ul sau materialele VELLON în afara serviciului fără acordul nostru scris.

Dacă observi o vulnerabilitate, te rugăm să ne scrii la contact@vellon.ro înainte de a o face publică; îți mulțumim și te tratăm ca pe un aliat, nu ca pe o problemă.

În cafenea se aplică regulile obișnuite de bună purtare. Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea și de a închide contul unei persoane care se poartă agresiv cu personalul sau cu ceilalți clienți.

Îți trimitem mesaje tranzacționale — o vizită înregistrată, un cupon care expiră, o resetare de parolă, o schimbare a acestor termeni. Ele fac parte din funcționarea serviciului. Le poți limita oprind notificările din setările telefonului, dar cele esențiale privind contul îți vor fi trimise pe e-mail.

Îți trimitem mesaje de marketing — oferte, noutăți, invitații la evenimente — doar dacă ți-ai dat acordul separat, iar acordul îl poți retrage oricând: din linkul de dezabonare al fiecărui e-mail, din comutatorul din aplicație sau scriindu-ne. Refuzul marketingului nu afectează în niciun fel programul de fidelitate.

Comunicările oficiale privind contul le trimitem la adresa de e-mail asociată contului. Ține-o actualizată: un mesaj trimis la ultima adresă pe care ne-ai dat-o se consideră comunicat.

Marca VELLON, logo-ul, personajul Velly și cosmeticele lui, textele, fotografiile, ilustrațiile, designul aplicației și al site-ului, structura programului de fidelitate și software-ul din spate sunt protejate de lege și aparțin DOMART CRAMUN S.R.L. sau licențiatorilor noștri.

Îți acordăm o licență personală, limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a instala și folosi aplicația pe dispozitivele pe care le deții sau le controlezi, și de a folosi site-ul, exclusiv în scopuri personale și necomerciale, potrivit acestor termeni. Nu îți transferăm niciun drept de proprietate.

Nu ai voie să copiezi, să modifici, să distribui, să vinzi, să închiriezi, să decompilezi sau să creezi opere derivate din aplicație sau din conținutul nostru, în afara limitelor pe care legea le permite imperativ.

Conținutul pe care ni-l transmiți tu — note în pașapoarte, feedback, sugestii — rămâne al tău, dar ne acorzi dreptul gratuit, neexclusiv și pe durata protecției legale de a-l folosi pentru operarea și îmbunătățirea serviciului. Dacă vom dori să folosim public o părere a ta cu numele tău, îți vom cere acordul separat. Sugestiile pe care ni le trimiți le putem implementa liber, fără obligații față de tine.

Ne străduim să ținem serviciul disponibil și funcțional, dar nu îl putem garanta neîntrerupt. Pot exista opriri pentru mentenanță, defecțiuni, probleme la furnizorii noștri sau la magazinele de aplicații, ori întreruperi ale conexiunii tale. Acolo unde este posibil, anunțăm mentenanța planificată din timp.

Publicăm periodic actualizări ale aplicației, unele necesare pentru securitate sau pentru compatibilitatea cu versiuni noi de iOS și Android. O versiune veche a aplicației poate înceta să funcționeze; îți recomandăm să ții actualizările pornite. Nu garantăm compatibilitatea cu dispozitive sau sisteme de operare ieșite din suport.

Putem adăuga, modifica sau retrage funcții ale serviciului. Când o modificare îți afectează semnificativ beneficiile deja acumulate, se aplică regulile de anunț de la secțiunile 4 și 7.

Serviciul digital și programul de fidelitate îți sunt oferite gratuit și în starea în care se află, cu diligența unui operator rezonabil. Nu garantăm că serviciul va fi lipsit de erori sau întreruperi, că informațiile din meniu vor fi mereu complete și actuale, ori că un produs va fi disponibil într-o anumită zi.

Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră, în limitele legii. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru pierderi care nu erau previzibile la momentul încheierii acestor termeni, pentru fapte care ne sunt străine — defecțiuni ale dispozitivului tău, ale rețelei, ale magazinelor de aplicații sau ale furnizorilor de servicii ai platformelor —, ori pentru consecințele nerespectării de către tine a acestor termeni.

Nimic din acești termeni nu limitează și nu exclude: răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa noastră; răspunderea pentru dol sau culpă gravă; răspunderea pentru produsele pe care le servim, potrivit legislației privind siguranța alimentelor și răspunderea pentru produse defectuoase; și drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă imperativ, inclusiv cele din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 și Ordonanța de urgență nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.

Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor tale de autentificare și pentru folosirea contului tău.

Tu poți pleca oricând. Îți ștergi contul din fila „Tu” a aplicației sau scriindu-ne la contact@vellon.ro. Ștergerea este definitivă: soldul de boabe, cupoanele nefolosite, cosmeticele, rangul, seria și istoricul se pierd și nu pot fi recuperate. Ce se șterge și ce suntem obligați prin lege să păstrăm sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Noi putem suspenda sau închide un cont atunci când există motive întemeiate: încălcarea acestor termeni, în special a regulilor de la secțiunile 5 și 12; suspiciunea rezonabilă de fraudă în programul de fidelitate; folosirea contului într-un mod care prejudiciază alți clienți, personalul sau cafeneaua; sau o obligație legală. Ori de câte ori este posibil, te anunțăm în prealabil și îți dăm ocazia să te explici; într-un caz vădit și grav putem suspenda imediat și explica după.

La suspendarea sau închiderea unui cont pentru încălcarea termenilor, boabele și cupoanele obținute prin acea încălcare se anulează. Dacă nu ești de acord cu decizia, ne scrii și o reanalizăm — un om, nu un algoritm.

Putem înceta programul de fidelitate sau serviciul digital, cu anunțul de 60 de zile prevăzut la secțiunea 7.

Dacă ceva nu e în regulă — o comandă neînregistrată, un cupon care nu a funcționat, o experiență proastă în cafenea — scrie-ne mai întâi nouă, la contact@vellon.ro. Răspundem la reclamații în cel mult 30 de zile de la primire. Cele mai multe lucruri se rezolvă în aceeași zi.

Ai și dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro, telefon 021 9551. Reclamațiile online se pot depune prin platforma reclamatiisal.anpc.ro, iar soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) este disponibilă potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015.

Aceste căi nu îți afectează dreptul de a te adresa instanțelor de judecată competente.

Aplicația este distribuită prin App Store și Google Play. Pe lângă acești termeni ți se aplică și condițiile magazinului din care ai descărcat-o.

Apple

Următoarele se aplică dacă ai obținut aplicația din App Store:

• Acești termeni sunt încheiați exclusiv între tine și noi, nu cu Apple. Apple nu este parte la ei.
• Licența acordată la secțiunea 14 este limitată la folosirea aplicației pe produse marca Apple pe care le deții sau le controlezi, potrivit Regulilor de utilizare din Termenii de serviciu ai App Store.
• Noi, nu Apple, suntem singurii responsabili pentru aplicație și pentru conținutul ei.
• Apple nu are nicio obligație de a furniza servicii de întreținere și asistență pentru aplicație.
• În cazul în care aplicația nu este conformă cu vreo garanție aplicabilă, poți notifica Apple, iar Apple îți va rambursa, dacă este cazul, prețul de achiziție al aplicației; în măsura maximă permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție cu privire la aplicație. Aplicația este gratuită, deci nu există un preț de achiziție de rambursat.
• Noi, nu Apple, răspundem pentru orice pretenție a ta sau a unui terț cu privire la aplicație — inclusiv pretenții privind răspunderea pentru produse, neconformitatea cu o cerință legală sau de reglementare, protecția consumatorilor, protecția datelor sau legislația similară.
• Noi, nu Apple, răspundem pentru investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea oricărei pretenții potrivit căreia aplicația încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unui terț.
• Declari că nu te afli într-o țară supusă unui embargo al Guvernului Statelor Unite sau desemnată de acesta drept țară care sprijină terorismul și că nu figurezi pe vreo listă a Guvernului Statelor Unite privind persoanele interzise sau restricționate.
• Trebuie să respecți termenii aplicabili ai terților atunci când folosești aplicația.
• Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai acestor termeni și, prin acceptarea lor de către tine, au dreptul de a-i pune în executare împotriva ta în calitate de terț beneficiar.
• Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare privind aplicația, ne scrii la contact@vellon.ro.

Google

Dacă ai obținut aplicația din Google Play, acești termeni sunt încheiați între tine și noi, nu cu Google. Google nu răspunde pentru aplicație și nu are obligații de asistență privind conținutul ei. Se aplică, suplimentar, Termenii de utilizare Google Play.

Cum prelucrăm datele tale, pe ce temei, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din înțelegerea dintre noi.

Pe scurt: nu vindem datele nimănui, nu folosim SDK-uri de publicitate sau de analiză în aplicație, nu îți urmărim activitatea în alte aplicații și nu cerem permisiuni de care nu avem nevoie. Îți poți vedea, corecta, exporta sau șterge datele oricând.

Putem modifica acești termeni când se schimbă serviciul, programul sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată la vellon.ro/terms, cu data intrării în vigoare afișată în capul paginii.

Modificările semnificative — cele care privesc boabele, plățile, răspunderea sau datele tale — ți le anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte de a produce efecte, prin notificare în aplicație sau prin e-mail. Dacă nu ești de acord cu ele, poți înceta folosirea serviciului și îți poți șterge contul înainte de intrarea lor în vigoare; folosirea serviciului după acea dată înseamnă că le-ai acceptat.

Corecțiile de formulare, adăugarea de detalii lămuritoare sau modificările impuse de lege pot intra în vigoare de îndată, fără preaviz, dacă nu îți restrâng drepturile.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ai calitatea de consumator și reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiezi în plus de protecția pe care ți-o acordă dispozițiile imperative din legislația statului tău de reședință, pe care alegerea legii române nu ți le poate răpi.

Litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău, potrivit legii.

Dacă o clauză din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul rămâne în vigoare, iar clauza respectivă se înlocuiește cu una validă cât mai apropiată de intenția inițială.

Acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, reprezintă întreaga înțelegere dintre noi cu privire la serviciul digital și la programul de fidelitate.

DOMART CRAMUN S.R.L.
Sediul social: Bd. Basarabia nr. 116, Sector 2, București, România
Reg. Com. J2025091567001 · CUI 52987703 · TVA RO52987703
Cafeneaua: Strada Ialomicioarei 27, 011277 București
E-mail: contact@vellon.ro
Telefon: +40 724 187 947

Aplicația VELLON este publicată în App Store și Google Play de MRD TECH HOLDINGS S.R.L., în calitate de furnizor tehnic al DOMART CRAMUN S.R.L.

Acești termeni sunt publicați în limba română și în limba engleză. În caz de neconcordanță între cele două versiuni, prevalează versiunea în limba română.